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Erhalten Sie bereits eine Antwort! Umgang mit Menschen, die nicht reagieren

Haben Sie jemals das Gefühl, in ein schwarzes Loch zu schreien, wenn Sie eine E-Mail senden oder eine Voicemail für jemanden hinterlassen? Sie geben Ihre Anfrage an das Universum weiter - und setzen sich dann mit gekreuzten Fingern an Ihren Schreibtisch, in der Hoffnung auf eine rechtzeitige Antwort.

Dank meiner Arbeit in der PR-Welt habe ich alles gesehen, wenn es um unbeantwortete Nachrichten geht. Ich habe die Korrespondenz mit CEO-Kunden (auch bekannt als die ständig beschäftigten), den Führungskräften und Rechtsteams der Kunden meiner Kunden (auch bekannt als die, die mich für unwichtig halten) und den Medien (auch bekannt als die, die dies nicht tun) geführt mit PR-Leuten umgehen wollen). Dabei habe ich viel darüber gelernt, wie man Antworten bekommt, wenn man sie braucht.

Unabhängig von der Ursache für die Verzögerung finden Sie hier einige Tipps, wie Sie beschäftigte (und ärgerliche) langsame Antwortende auf sich aufmerksam machen können.

Stellen Sie die Verbindung her

Wenn Sie sich mit einer anderen Person in Verbindung setzen, müssen Sie ihr in erster Linie einen Grund geben, Ihnen helfen zu wollen.

Vermeiden Sie zunächst Fehler, die den Empfänger sofort trennen. Die falsche Schreibweise seines oder ihres Namens ist ein gutes Beispiel: Ich weiß, dass es grundlegend ist, aber ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele E-Mails ich für Ashely oder Ashleigh erhalte - und wenn ich das tue, ärgere ich mich sofort und bin weniger geneigt, schnell zu antworten. Versuchen Sie auch, nicht wie ein Verkaufsgespräch zu klingen (zum Beispiel „Ich möchte mit Ihnen darüber sprechen…“) - damit möchte sich niemand befassen.

Ziehen Sie stattdessen die Aufmerksamkeit Ihres Kontakts auf sich, indem Sie alles für ihn oder sie relevant machen. Ich mag es, mit „Ihnen“ alles Mögliche zu sagen - zum Beispiel anstatt zu sagen: „Sie müssen sich diese Formulare ansehen.“ Sagen Sie: „Ihr Kunde muss diese Formulare genehmigen.“ Dies ist ein einfacher, aber effektiver Trick.

Sie können Menschen auch ansprechen, indem Sie mit ihrer Persönlichkeit oder ihren Tastenkombinationen spielen. Zum Beispiel wird jemand, der ein bisschen Ego hat, wahrscheinlich am besten auf eine Bestätigung antworten, wie wichtig er oder sie ist (z. B. „Ich weiß, wie wichtig Ihre Zeit ist, also schlage ich vor, dass wir einen 10-minütigen Anruf einleiten, um zu diskutieren die Fallstudie. ”).

Machen Sie es einfach, schnell zu antworten

Selbst wenn Ihr Kontakt Hilfe benötigen sollte, hat jemand, der beschäftigt ist, keine Zeit, eine verschlungene E-Mail zu durchsuchen oder eine lange, weitläufige Voicemail abzuhören. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Nachricht rationalisieren und es ihm oder ihr einfach machen, schnell zu reagieren, indem Sie die folgenden Taktiken anwenden.

Haben Sie eine informative Betreffzeile

Verwenden Sie Ihre Betreffzeile, um Ihren Bedarf sofort anzuzeigen und dem Empfänger zu helfen, Ihre Anfrage zu priorisieren. Das Beginnen mit „Zur Überprüfung“, „Feedback erforderlich“ oder „Bitte bis Dienstag antworten“ ist eine schnelle Möglichkeit, Ihre Erwartungen von Anfang an klar zu machen.

Komm auf den Punkt

Verbringen Sie nicht viel Zeit in Ihrer Nachricht mit nicht relevanten Informationen oder Feinheiten. Seien Sie höflich und sagen Sie kurz: "Hoffe, dass Sie heute Morgen gut behandelt werden". Machen Sie sich dann mit der Einführung und dem Grund für die Zufriedenheit des Empfängers vertraut. Halten Sie dies auch einfach (z. B. „Ihr Kunde X und ich arbeiten zusammen an Y, und ich wurde informiert, dass Sie der beste Ansprechpartner für Z sind“).

Geben Sie Fristen für Aufträge

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail oder Voicemail in den Stapel „Wann immer ich dazu komme“ verschoben wird, stellen Sie bestimmte Fragen oder geben Sie Aktionselemente an und geben Sie einen Zeitplan an, wann Sie eine Antwort bevorzugen. Bei bestimmten Projekten und Kunden habe ich Erfolg mit der Aussage: „Bitte geben Sie Ihr Feedback bis Freitag. Zu diesem Zeitpunkt aktualisiere ich dieses Dokument und sende es zur Überprüfung an den Rest des Teams. “Es ist eine nette Möglichkeit zu implizieren:„ Wenn Sie es nicht rechtzeitig erreichen, haben Sie in dieser Angelegenheit Ihr Mitspracherecht verloren . "

Geben Sie eine Empfehlung ab

Wenn Sie eine Antwort auf eine Frage oder eine Lösung für ein Problem suchen, geben Sie immer ein paar verschiedene Optionen und Ihre Empfehlung an. Auf diese Weise muss die Person, mit der Sie sich in Verbindung setzen, weniger darüber nachdenken und kann schnell mit "Ja, Ihre Empfehlung ist in Ordnung" oder "Gehen wir mit Option 1" antworten.

Smart nachverfolgen

Sie haben es dem Empfänger also leicht gemacht, zu antworten, und Sie erhalten immer noch keine Antwort. Was jetzt? Es ist Zeit für das Follow-up. Es kann schwierig sein, das Gleichgewicht zu halten, wenn man hilfreich und nervig ist, aber es ist möglich, wenn man der richtigen Kommunikationslinie folgt.

Nehmen Sie sich nach Ihrer ersten E-Mail eine kurze Zeit, die entsprechend Ihrer Frist sinnvoll ist. Diese E-Mail sollte Ihre Original-E-Mail mit einem kurzen Satz oben enthalten, der Sie an die ursprüngliche Anfrage und den Termin erinnert. Bringen Sie auch alle erforderlichen Materialien wieder an.

Eine zweite E-Mail und Sie erhalten noch keine Antwort? Zeit für einen Anruf. (Warten Sie nach dem Senden der Folge-E-Mail mindestens 24 Stunden, es sei denn, Sie benötigen unbedingt etwas früher.) Seien Sie kurz, ob Sie die Person anrufen oder eine Voicemail hinterlassen. Erinnern Sie ihn oder sie an die ursprüngliche E-Mail, wer Sie sind und was Sie brauchen.

Egal, wie Sie weitermachen, gehen Sie immer mit dem nächsten Schritt in Ihren Händen - "Ich werde morgen weitermachen" oder "Wenn ich bis zum Ende des Tages keine Antwort von Ihnen bekomme, werde ich es sein." Das restliche Feedback des Teams einfließen lassen und an den Kunden senden. “

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle Versuche, die Person zu kontaktieren, nachverfolgen. Die Bezugnahme auf diese Versuche kann Ihre Dringlichkeit anzeigen und sich als nützlich erweisen, wenn Sie gezwungen sind, eine Sicherungskopie einzuspielen, um Hilfe zu leisten.

Ziehen Sie die großen Waffen heraus

Wenn Sie in diesem Fall mehrere Male erfolglos versucht haben, mit jemandem in Kontakt zu treten, versuchen Sie, andere Parteien auf Ihre Anforderungen hin zu kopieren. Antworten Sie (erneut) auf Ihre ursprüngliche E-Mail und fügen Sie Folgendes hinzu: „Ich wollte nur die folgende E-Mail einchecken. Hatten Sie die Gelegenheit, ...? “Und kopieren Sie Ihren Chef, den Kunden oder denjenigen, von dem Sie glauben, dass er ihn anspornt. Es ist nicht meine Lieblingsbeschäftigung, und Sie können den Empfänger ein wenig irritieren, aber es wird Ihnen auf jeden Fall zur Not eine Antwort geben.

Als letzte Möglichkeit können Sie einen anderen Kontakt suchen, der Ihre Frage beantworten kann, oder den ursprünglichen Empfänger zur Beantwortung drängen. Dies kann ein interner Kontakt sein, zu dem Sie eine gute Beziehung haben, oder jemand mit mehr Macht. Vorsichtsmaßnahme: Wenn Sie in dieser Situation nach etwas greifen, möchten Sie dem ursprünglichen Kontakt niemals die Schuld geben. Stellen Sie es stattdessen so ein: "Ich muss das so schnell wie möglich in Gang bringen - können Sie mir helfen?"

Wer hätte gedacht, dass eine E-Mail oder Voicemail so kompliziert sein kann? Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, besteht fast immer die Notwendigkeit, mit anderen in Kontakt zu treten, und leider wird es immer langsame Kontakte geben. Mit diesen Tipps sollten Sie jedoch in der Lage sein, die erforderlichen Antworten rechtzeitig (oder zumindest zu einem bestimmten Zeitpunkt) zu erhalten. Jetzt geh raus und hol ein paar Antworten!

Als PR-Experte reicht Ashleys Erfahrung von Unternehmen bis hin zu gemeinnützigen Organisationen. Derzeit arbeitet sie in einer Agentur in Milwaukee, wo sie gerne PR-Strategien für eine Vielzahl von Kunden erstellt und umsetzt. Ashley weiß nicht, was für ein neues Abenteuer um die Ecke ist und freut sich auf die köstliche Ambiguität der Zukunft.

Hmmm, anscheinend haben Sie sich bereits für diesen Kurs angemeldet. Während Sie hier sind, können Sie auch all die fantastischen Unternehmen kennenlernen, die gerade wie verrückt einstellen.

Welches ist richtig? "Holen Sie sich eine Antwort von ihm" oder "Holen Sie sich eine Antwort von ihm"

Ich bin verwechselt mit unten stehendem Ausdruck.

Sie könnten eine richtige Antwort von ihm bekommen.
Sie könnten eine richtige Antwort von ihm bekommen.

Welcher ist der richtige Ausdruck?

2 Antworten 2

«Von» ist richtig. Ich weiß nicht, ob es eine bestimmte englische Grammatikregel gibt, die dies definiert - es ist nur die gebräuchliche Redewendung.

Die Unterschiede zwischen den beiden sind äußerst schwierig zu erklären, da sie nicht auf einer Art Logik beruhen, sondern auf der Gewohnheit, wie die Sprecher Englisch verwenden. Alles in allem wird das sehr kompliziert und Sie sind wahrscheinlich vollkommen in Ordnung, wenn Sie nur denken, dass die Version «von ihm» falsch ist. Es kann in bestimmten Kontexten verwendet werden, wenn auch selten. In der Tat so selten, dass ich glaube, ich habe in 29 Jahren Englisch als Muttersprache noch nie so Englisch gesprochen.

Grundsätzlich muss man die "von ihm" -Version so gut wie nie verwenden, und sie klingt im Allgemeinen falsch. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen ich mir vorstellen könnte, sie zu sagen. Ich würde sagen, dass das «von ihm» nicht die normale Art zu sprechen ist, so dass es sich so anhört, als würde die Tatsache, dass die Person eine Antwort gibt, betont. Bei der normalen Verwendung des Wortes "Antwort" ist die Verwendung der Kollokation "Nach" hier falsch. Eine Antwort, wie in einer Antwort auf eine Frage, ist nicht etwas, von dem wir sagen, dass es "von" jemandem ist. Ich kann mir jedoch vorstellen, dass Sie, wenn Sie über Antworten sprechen, die auf Websites wie dieser Website geschrieben sind, sagen würden, dass eine Antwort von jemandem stammt. Zum Beispiel ist diese Antwort, die ich gerade schreibe, eine Antwort von mir. Dies ist die gleiche Verwendung des Wortes "von", als würde ich über einen Brief von mir oder ein Buch sprechen, das von mir geschrieben wurde usw. Dies bedeutet, dass eine Person der Autor der Antwort ist. Es muss etwas geschrieben oder getippt sein, damit man sagt, dass eine Antwort von jemandem geschrieben wurde und damit es korrektes Englisch ist. Sie konnten sich nicht auf eine verbale Antwort beziehen und den Ausdruck «von ihm» verwenden.

Stellen Sie sich vor, Sie durchsuchen eine Liste mit korrekten Antworten auf eine Frage auf dieser Website. Dann fragst du: "Glaubst du, ich könnte eine richtige Antwort von George finden?" (Beachte, dass hier "von" richtig und nicht "von" ist, weil "von" so klingt, als hätte George speziell seine Antwort an dich gesendet) und dann sage ich Ihnen, dass «Sie vielleicht eine richtige Antwort von ihm finden.» «Von ihm» ist richtig, weil George der Autor der Antwort sein würde.

Puh, was für ein Schmerz in den Engländern. Dies ist eines der Dinge, bei denen es viel schwieriger ist, dieses Zeug zu kennen, wenn man kein Muttersprachler ist. Vielleicht könnte ein richtiger Linguist helfen, dieses Zeug technischer zu erklären, als ich es könnte?

Arzneimittel- und Vorrichtungsrecht

Die endgültige Quelle für intelligente Kommentare zum Gesetz, das für Arzneimittel- und Gerätefälle von Bedeutung ist

So erhalten Sie eine Antwort auf eine rechtliche Frage - Bescheinigen Sie diese

Wünschten Sie sich jemals, es gäbe eine Möglichkeit, eine endgültige Antwort auf diese uralten Probleme zu bekommen, die die Menschen seit Anbeginn der Zeit geplagt haben? Wie - ist es schlimmer, an etwas zu scheitern oder es niemals zu versuchen? Oder - prägt die Natur unsere Persönlichkeit mehr als sie zu pflegen? Was ist mit den Fragen, die uns nur plagen, wenn wir im Stau stehen oder um drei Uhr morgens. Warum wird gesagt, dass ein Wecker klingelt, wenn er wirklich aufleuchtet? In einem Kino, welche Armlehne gehört Ihnen? Wann hört es auf, teils bewölkt und teils sonnig zu sein? Warum gibt es keine B-Batterien?

Leider bleiben bestimmte Antworten schwer fassbar, selbst wenn man Siri fragt. Doch lange bevor Alexa nach Google suchte, verfügten die Gerichte über ein System, um einem Problem auf den Grund zu gehen - der zertifizierten Frage. Ein hübsches kleines Gerät, mit dem ein Gericht ein anderes, meist höherrangiges Gericht um eine Stellungnahme zu einer Rechtsfrage ersucht. Genau das tat der Eastern District von Pennsylvania in Rosenberg gegen CR Bard, Inc., __ F. Supp. 3d__, 2019 WL 2596358 (ED Pa. 25. Juni 2019). Angesichts der streitigen Entscheidungen zu einer Frage des Pennsylvania-Gesetzes hat das Bezirksgericht seine Entscheidung gefällt, bestätigt jedoch eine Frage an den Dritten Stromkreis zur sofortigen einstweiligen Verfügung. Die Frage ist:

[D] oes Pennsylvania Gesetz anerkennt einen strengen Haftungsanspruch für einen Herstellungsfehler eines verschreibungspflichtigen Medizinprodukts?

Ich würde. um 7. Es ist vielleicht keine so alte Frage wie warum klebt der Klebstoff nicht an der Innenseite der Flasche? Es ist jedoch seit mehreren Jahren offen für Debatten.

Pennsylvania hat den Kommentar k von §402A des Restatement (Second) of Torts seit langem pauschal angewendet, um strenge Haftungsentwürfe und Warnansprüche auszuschließen. Kommentar k befreit "unvermeidlich unsichere Produkte" von jeglicher Haftung, wenn sie ordnungsgemäß vorbereitet und mit entsprechenden Warnhinweisen versehen sind. Wenn §402A "den allgemeinen Umfang der verschuldensunabhängigen Haftung definiert", gibt Kommentar k "den Umfang an, über den hinaus § 402A viele nicht verletzen". Rosenberg, at * 3.

Rosenberg geht mit Kommentar k durch die Geschichte Pennsylvanias. Der Oberste Gerichtshof von Pennsylvania hat entschieden, dass Kommentar k für verschreibungspflichtige Medikamente gilt. Hahn gegen Richter, 673 A.2d 888 (Pa. 1996). Bei Rosenberg handelt es sich jedoch um ein verschreibungspflichtiges Medizinprodukt, und die Anwendbarkeit des Kommentars k auf Medizinprodukte wurde vom höchsten Gericht in Pennsylvania nicht beantwortet. Sowohl die Obersten Gerichte von Pennsylvania als auch die Bundesgerichte, die das Recht von Pennsylvania anwenden, haben jedoch entschieden, dass Pennsylvania den Kommentar k auch auf verschreibungspflichtige Medizinprodukte ausdehnen würde. Rosenberg auch. Rosenberg bei * 3-4. Aber das ist der einfache Teil des Problems.

Zurück zu Hahn, Pennsylvania, hebt der Kommentar strenge Haftungsansprüche für Konstruktionsfehler und Nichtwarnmeldungen hervor. Ich würde. um 5. Die Klägerin in Rosenberg machte jedoch auch eine verschuldensunabhängige Mängelhaftung geltend. Ob diese Behauptung zulässig ist, ist weniger sicher, und Bundesgerichte, die das Recht von Pennsylvania auslegen, haben sich unterschiedlich geäußert. Das liegt daran, dass der Trend in den Gerichten von Pennsylvania ohne endgültige Antwort hin und her gegangen ist.

Zunächst gab es Lance gegen Wyeth, 4 A.3d 160, 164-65 (Pa. Super. Ct. 2010) ( Lance I ), in dem das Oberste Gericht von Pennsylvania bei der Abweisung eines Antrags auf fahrlässige Vermarktung eine verschuldensunabhängige Haftung feststellte In einem verschreibungspflichtigen Medikamentenkoffer konnte ein Herstellungsfehler geltend gemacht werden. Der Oberste Gerichtshof von Pennsylvania kehrte jedoch Lance I um und stellte fest, dass die Argumentation des Gerichts „zutiefst fehlerhaft“ war und fälschlicherweise „Produkthaftung“ mit „verschuldensunabhängiger Haftung“ gleichgesetzt wurde. Lance gegen Wyeth, 85 A.3d 434, 453 (Pa. 2014) ( Lance II ). Viele Gerichte, darunter auch Rosenberg, stellen fest, dass Lance I „kein Gewicht hat“. Rosenberg bei * 6.

Lance II vertrat außerdem die Auffassung, dass der Oberste Gerichtshof von Pennsylvania "es ablehnte, die verschreibungspflichtige Arzneimittelhaftung auf das Gebiet der verschreibungspflichtigen Arzneimittel auszuweiten", die Arzneimittelhersteller jedoch nicht von anderen Haftungsarten abgehalten hatte. Ich würde. Welche Gerichte auslegen, erkennt Pennsylvania Fahrlässigkeitsansprüche für verschreibungspflichtige Medikamente an, jedoch keine strengen Haftungsansprüche. Ich würde.

Dann kam Tincher gegen Omega Flex, Inc., 104 A.3d 328, 382 (Pa. 2014), in dem der Oberste Gerichtshof von Pennsylvania erklärte, dass „kein Produkt ausdrücklich von der strengen Haftung ausgenommen ist“. Welche Kläger versuchten, die Tür zu einer verschuldensunabhängigen Haftung in Drogen- und Gerätefällen in Pennsylvania zu öffnen, was zumeist erfolglos war. Aber Tincher ist eigentlich ziemlich klar, weil diese zitierte Sprache gefolgt wird von: „ aber siehe Hahn v. Richter, 543 Pa. 558, 673 A.2d 888 (Pa. 1996) ( Hersteller immun gegen strenge Haftung mangelhaften Designanspruch, der beim Verkauf von vorausgesetzt wird verschreibungspflichtige Medikamente ohne ausreichende Warnhinweise. “ Tincher, 104 A.2d, 382 (Hervorhebung hinzugefügt).„ Daher öffnet nichts in Tincher die Tür zu strengen Haftungsansprüchen für verschreibungspflichtige Medikamente oder verschreibungspflichtige Medizinprodukte, eine Tür, die Hahn fest verschlossen hatte. “ Rosenberg, um 6.

Aufgrund seiner Analyse wies das Rosenberger Gericht die verschuldensunabhängigen Haftungsansprüche der Kläger, auch wegen Herstellungsfehlern, unbeschadet zurück. Ich würde. um 8. Es wurde jedoch auch der Schluss gezogen, dass die Emission die Anforderungen für die Bescheinigung einer einstweiligen Verfügung erfüllt. Das Problem ist eine kontrollierende Rechtsfrage, bei der es „einen erheblichen Grund für Meinungsverschiedenheiten“ gibt, und die Entscheidung über das Problem wird jetzt Ressourcen schonen und langwierige Rechtsstreitigkeiten vermeiden. Ich würde. um 7. Es besteht die Möglichkeit, dass der Dritte Stromkreis die Frage dem Obersten Gerichtshof von Pennsylvania bescheinigt (Bundesbezirksgerichte können dies nicht tun), und wir werden schließlich eine Antwort auf den Kommentar k und sowohl medizinische Geräte als auch Herstellungsfehler in Pennsylvania erhalten. Wenn nun nur jemand antworten könnte, ob das "s" oder das "c" geruchlos ist?